Приложение № ___
к Договору о предоставлении сервисов

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

(Договор присоединения)
г. Ташкент
«___» __________ 20___ г.

Настоящая Публичная оферта (далее — "Соглашение") является официальным предложением _________________________ (далее — "Оператор"), адресованным неограниченному кругу физических и юридических лиц (далее — "Пользователь"), и определяет условия использования мобильного приложения "_________________________" (далее — "Платформа"), доступного в магазинах App Store и Google Play.

Использование Платформы означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения в соответствии со статьёй 370 Гражданского кодекса Республики Узбекистан.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Платформа — мобильное приложение, посредством которого Оператор предоставляет Пользователям доступ к услугам по покупке, содержанию и обслуживанию сельскохозяйственных животных (баранов).

1.2. Оператор — юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Узбекистан, являющееся владельцем Платформы и посредником между Пользователями и Фермерами.

1.3. Пользователь — физическое или юридическое лицо, прошедшее регистрацию на Платформе и использующее её функционал.

1.4. Фермер — партнёр Оператора, заключивший соответствующий договор с Оператором, оказывающий услуги по уходу, содержанию и реализации животных.

1.5. Личный кабинет — защищённый персональный раздел Платформы, доступный Пользователю после прохождения регистрации.

1.6. Кошелёк — электронный счёт Пользователя в рамках Платформы, используемый для проведения расчётов.

1.7. Услуги — перечень сервисов, предоставляемых через Платформу: покупка животных, стрижка, взвешивание, фотосъёмка, убой, доставка, экскурсия на ферму и иные услуги по прайс-листу.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Оператор предоставляет Пользователю право использования Платформы в целях получения Услуг, а Пользователь обязуется соблюдать условия настоящего Соглашения и своевременно производить оплату.

2.2. Оператор выступает агентом-посредником и не является непосредственным исполнителем услуг по уходу за животными. Фактическое исполнение осуществляется Фермерами.

2.3. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Оператором и Пользователем. Взаимоотношения Оператора с Фермерами определяются отдельными агентскими договорами.

3. РЕГИСТРАЦИЯ И ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

3.1. Для получения доступа к функционалу Платформы Пользователь обязан пройти процедуру регистрации, указав достоверные сведения: ФИО, номер телефона, адрес электронной почты.

3.2. Регистрация несовершеннолетних лиц допускается только с согласия законных представителей.

3.3. Пользователь несёт ответственность за сохранность учётных данных (логин/пароль) и все действия, совершённые с использованием его Личного кабинета.

3.4. При выявлении несанкционированного доступа к Личному кабинету Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора.

3.5. Оператор вправе заблокировать Личный кабинет при нарушении Пользователем условий настоящего Соглашения.

4. ЭЛЕКТРОННЫЙ КОШЕЛЁК

4.1. После регистрации Пользователю открывается Кошелёк для проведения платёжных операций в рамках Платформы.

4.2. Пополнение Кошелька осуществляется через платёжную систему ATMOS и иные подключённые платёжные инструменты.

4.3. Денежные средства, зачисленные на Кошелёк, могут быть использованы исключительно для оплаты Услуг на Платформе.

4.4. Вывод средств с Кошелька возможен в порядке и на условиях, установленных Оператором в отдельном регламенте.

4.5. Оператор не является кредитной организацией. Хранение средств на Кошельке не является банковским вкладом и не подлежит страхованию.

5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

5.1. Пользователь оформляет заказ через Платформу, выбирая услугу из актуального каталога и указывая необходимые параметры.

5.2. После оформления заказа система направляет Пользователю подтверждение с указанием стоимости, сроков исполнения и данных Фермера-исполнителя.

5.3. Оплата Услуг производится в порядке 100% предоплаты, если иное не предусмотрено условиями конкретной Услуги.

5.4. Перечень Услуг и их стоимость определяются Прайс-листом, размещённым на Платформе. Оператор вправе изменять Прайс-лист, уведомив Пользователей не менее чем за 3 (три) дня.

5.5. Базовые услуги Платформы:

• покупка барана (через оферту купли-продажи);
• стрижка (услуга по расписанию);
• взвешивание животного;
• фотосъёмка животного;
• уход и содержание (суточная/месячная тарификация);
• убой (по предварительной записи);
• доставка животного по адресу Пользователя;
• экскурсия на ферму (видеотур GoPro / Hikvision).

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1. Пользователь вправе:

• получать Услуги в соответствии с условиями Соглашения;
• запрашивать отчёты и документы об оказанных Услугах;
• обращаться в службу поддержки Оператора;
• расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке, закрыв Личный кабинет.

6.2. Пользователь обязан:

• предоставлять достоверные сведения при регистрации и оформлении заказов;
• своевременно оплачивать Услуги;
• не передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам;
• соблюдать нормы действующего законодательства Республики Узбекистан.

6.3. Оператор вправе:

• привлекать Фермеров для исполнения заказов;
• изменять условия Соглашения, уведомив Пользователей через Платформу;
• приостанавливать или прекращать доступ к Платформе в случае нарушения Пользователем настоящего Соглашения;
• отказать в предоставлении Услуг без объяснения причин.

6.4. Оператор обязан:

• обеспечивать бесперебойную работу Платформы (за исключением плановых и аварийных технических работ);
• обрабатывать персональные данные Пользователей в соответствии с законодательством о персональных данных;
• рассматривать обращения Пользователей в течение 3 (трёх) рабочих дней;
• обеспечивать качество оказываемых через Платформу Услуг.

7. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И РАСЧЁТЫ

7.1. Стоимость Услуг определяется действующим Прайс-листом Платформы.

7.2. Оплата производится в национальной валюте Республики Узбекистан (сум) через подключённые платёжные системы.

7.3. Датой оплаты считается момент зачисления денежных средств на счёт Оператора.

7.4. Возврат средств осуществляется в случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты подачи заявления.

7.5. Оператор вправе начислять бонусные баллы и проводить акции на условиях, публикуемых на Платформе.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Оператор несёт ответственность за сохранность персональных данных Пользователей в соответствии с действующим законодательством.

8.2. Оператор не несёт ответственности за действия (бездействие) Фермеров, повлёкшие ненадлежащее исполнение Услуг, однако обязан принять меры по устранению нарушений.

8.3. Совокупная ответственность Оператора перед Пользователем ограничивается суммой фактически оплаченных Пользователем Услуг за последние 3 (три) месяца.

8.4. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных данных и все действия, совершённые через его Личный кабинет.

8.5. Стороны освобождаются от ответственности в случае наступления форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, действия государственных органов, эпидемии и иные чрезвычайные обстоятельства).

9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

9.1. Принимая настоящее Соглашение, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения Услуг и улучшения функционала Платформы.

9.2. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных» № ЗРУ-547 от 02.07.2019.

9.3. Оператор не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством или необходимых для исполнения Услуг (передача Фермерам в объёме, необходимом для выполнения заказа).

9.4. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее заявление Оператору, однако это влечёт невозможность использования Платформы.

10. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

10.1. Исключительные права на Платформу, включая программное обеспечение, дизайн, логотипы и контент, принадлежат Оператору.

10.2. Пользователю предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая лицензия на использование Платформы исключительно в личных некоммерческих целях.

10.3. Запрещается копирование, декомпиляция, распространение или иное использование элементов Платформы без письменного согласия Оператора.

11. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ

11.1. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение, уведомив Пользователей посредством push-уведомления или иным способом через Платформу не менее чем за 5 (пять) дней.

11.2. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает принятие Пользователем новой редакции Соглашения.

11.3. Пользователь вправе расторгнуть Соглашение в любое время, удалив Личный кабинет. При этом неиспользованный остаток Кошелька возвращается в соответствии с регламентом возврата.

11.4. Оператор вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке при систематическом нарушении Пользователем его условий.

12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

12.1. Все споры, возникающие из настоящего Соглашения, подлежат урегулированию путём переговоров.

12.2. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента направления претензии, спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

12.3. Досудебный претензионный порядок является обязательным.

13. ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПРИ ДЛИТЕЛЬНОМ ОТСУТСТВИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

13.1. Настоящий раздел регулирует порядок действий Оператора и Фермера (Хранителя) в случае длительного отсутствия Пользователя — владельца животного, находящегося на хранении и содержании на ферме, — и применяется совместно с Договором хранения и содержания животных.

13.2. Признаки длительного отсутствия Пользователя. Пользователь считается длительно отсутствующим при наличии не менее двух из следующих обстоятельств одновременно:

а) отсутствие ответа на звонки, сообщения в Платформе, мессенджерах и электронную почту в течение 30 (тридцати) и более календарных дней подряд;

б) наличие задолженности по оплате содержания животного за 2 (два) и более расчётных периода;

в) истечение согласованного срока хранения и невыдача животного несмотря на уведомления Оператора/Хранителя;

г) официальные уведомления, направленные по контактным данным Пользователя, указанным при регистрации, не получены или оставлены без ответа.

13.3. Досудебная уведомительная процедура. До применения мер, предусмотренных п. 13.4, Оператор обязан последовательно выполнить следующие шаги:

Шаг 1 (дни 1–30): многократные попытки связаться с Пользователем через Платформу, по телефону и иными доступными способами — не менее 3 раз с фиксацией.

Шаг 2 (день 31): направление Уведомления № 1 — требования выйти на связь, погасить задолженность и подтвердить намерения в отношении животного в течение 30 дней. Уведомление направляется заказным письмом по адресу регистрации и через Платформу.

Шаг 3 (день 61): при отсутствии ответа — направление Уведомления № 2 — предупреждения о намерении реализовать животное в течение 30 дней на основании ст. 806 ГК РУз.

Шаг 4 (день 91): составление Акта о длительном отсутствии Пользователя с участием двух свидетелей и применение мер, предусмотренных п. 13.4.

Уведомление считается доставленным при личном вручении под роспись, при получении почтового уведомления о вручении, либо по истечении 10 (десяти) дней с даты отправки заказного письма, даже если оно возвращено невостребованным.

13.4. Меры при подтверждённом длительном отсутствии. После выполнения всех шагов п. 13.3 и истечения 90 (девяноста) дней с момента последнего подтверждённого контакта с Пользователем Оператор вправе по своему выбору применить одну или несколько из следующих мер:

а) реализация животного по рыночной цене на основании ст. 806 ГК РУз. Рыночная цена определяется на основании не менее двух независимых коммерческих предложений. Из вырученной суммы Оператор удерживает всю задолженность Пользователя за содержание, ветеринарные и иные подтверждённые расходы. Остаток (при наличии) зачисляется на депозит и хранится 3 (три) года для передачи Пользователю при его появлении;

б) обращение в суд с требованиями о взыскании задолженности, понуждении принять животное и возмещении убытков;

в) продолжение содержания по двойному тарифу — начиная с 61-го дня отсутствия Пользователя плата за содержание начисляется в двойном размере согласно действующему Прайс-листу Платформы.

13.5. Пользователь вправе в любой момент до фактической реализации животного погасить задолженность в полном объёме и получить животное. После реализации Пользователь вправе получить остаток денежных средств (при наличии) и ознакомиться с отчётом о реализации, но не вправе требовать возврата животного.

13.6. Пользователь обязан своевременно обновлять контактные данные в Личном кабинете Платформы. При неуведомлении Оператора об изменении контактных данных уведомления, направленные по последним известным реквизитам, считаются надлежащим образом доставленными.

13.7. Реализация животного по настоящему пункту не является неосновательным обогащением Оператора и осуществляется исключительно в целях покрытия документально подтверждённых расходов на содержание животного.

14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

14.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента регистрации Пользователя на Платформе и действует бессрочно.

14.2. К отношениям, не урегулированным настоящим Соглашением, применяется законодательство Республики Узбекистан.

14.3. Если какое-либо положение Соглашения признаётся недействительным, остальные положения сохраняют юридическую силу.

14.4. Актуальная редакция Соглашения всегда доступна на Платформе.

15. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА

Наименование: _____________________________________________
ИНН: _____________________________________________
ОКОНХ: _____________________________________________
Юридический адрес: _____________________________________________
Расчётный счёт: _____________________________________________
Банк: _____________________________________________
МФО: _____________________________________________
Телефон: _____________________________________________
E-mail: _____________________________________________
Руководитель: _____________________________________________
Подпись/Печать: ___________________________
«___» __________ 20___ г.